Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen über den Online-Shop der PokeBóka Inh. Bóka (Einzelunternehmen, nachfolgend «POKEBOKA»).

Das Angebot richtet sich sowohl an Verbraucher als auch an Unternehmer.

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschliesst, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Vertragsschluss in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

Der Kaufvertrag kommt zustande mit:

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung.

Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt durch unsere Bestellbestätigung per E-Mail zustande.

Mindestbestellwert

Für jede Bestellung gilt ein Mindestbestellwert von CHF 20.00 (Warenwert ohne Versandkosten). Bestellungen darunter können nicht abgeschlossen werden; der Warenkorb muss entsprechend ergänzt werden.

Produktverfügbarkeit / Stornierung durch den Verkäufer

Trotz sorgfältiger Lager- und Bestandsführung kann es in Ausnahmefällen vorkommen, dass ein bestellter Artikel nach Vertragsschluss nicht mehr verfügbar ist, insbesondere aufgrund von Lieferengpässen, Zuteilungen durch Distributoren, Preisfehlern, Lagerbestandsfehlern oder wenn ein Produkt beim Lieferanten nicht mehr beschafft werden kann.

In solchen Fällen behalten wir uns das Recht vor, Bestellungen ganz oder teilweise zu stornieren. Bereits geleistete Zahlungen für nicht lieferbare Artikel werden vollständig zurückerstattet. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Die Vertragssprache ist Deutsch.

Der Vertragstext wird gespeichert und dem Kunden per E-Mail in der Bestellbestätigung zugesendet.

Die Lieferung erfolgt ausschliesslich innerhalb der Schweiz und Liechtenstein an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.

Alle Bestellungen werden sorgfältig verpackt und versendet. Der Versand erfolgt je nach gewählter Versandart mit oder ohne Sendungsverfolgung.

Der Kunde trägt das Versandrisiko bei Versand ohne Tracking, soweit gesetzlich zulässig.

Jede Bestellung gilt als separater Vertrag. Eine nachträgliche Zusammenlegung von Bestellungen erfolgt nur freiwillig und ohne Anspruch auf Rückerstattung von Versandkosten.

📦 4.1. Sammelversand / Gesamtlieferung (keine Teillieferung)

Grundsatz Gesamtlieferung. Werden mehrere Artikel in einer Bestellung zusammengefasst, erfolgt der Versand grundsätzlich gesamthaft in einer einzigen Sendung, sobald sämtliche Artikel dieser Bestellung bei uns eingetroffen, geprüft und kommissioniert sind. Dies gilt insbesondere, wenn die Bestellung sofort verfügbare Artikel und Vorbestellungen (Pre-Orders) oder Artikel mit unterschiedlichen Erscheinungs-/Verfügbarkeitsterminen enthält. Ein Anspruch auf Teillieferung besteht nicht. Die im Shop ausgewiesenen Versandkosten bzw. der kostenlose Versand beziehen sich ausschliesslich auf eine Sendung pro Bestellung.

Teillieferung nur auf Wunsch und gegen Kostenübernahme. Wünscht der Kunde ausdrücklich eine vorzeitige Teillieferung bereits verfügbarer Artikel, ist dies vorgängig schriftlich (z. B. per E-Mail an support@pokeboka.ch) mit uns zu vereinbaren. Eine solche Aufteilung erfolgt nur nach unserer Bestätigung. Die dadurch entstehenden zusätzlichen Versand- und Verpackungskosten für jede weitere Sendung trägt vollumfänglich der Kunde und sind vor Auslösung der jeweiligen Teilsendung zu bezahlen. Ohne entsprechende Vereinbarung und Kostenübernahme bleibt es beim Sammelversand gemäss Ziff. 4.1 Abs. 1.

Vorbehalt zugunsten des Kunden. Wir sind berechtigt (aber nicht verpflichtet), in Einzelfällen – etwa bei aussergewöhnlich langen Verzögerungen, Grössen-/Gewichtsgrenzen der Schweizerischen Post oder aus logistischen Gründen – auf eigene Kosten in mehreren Sendungen zu liefern. Daraus entsteht kein Anspruch des Kunden auf künftige Teillieferungen.

Rechtliche Einordnung. Diese Regelung ist als Vereinbarung über Erfüllungsmodalitäten nach Art. 1 ff. und Art. 74 ff. OR zulässig und wird durch die ausdrückliche Zustimmung zu diesen AGB im Bestellprozess Vertragsbestandteil. Sie wird vor Vertragsschluss transparent kommuniziert (Art. 3 Abs. 1 lit. s UWG) und lässt zwingende Rechte des Kunden – insbesondere Gewährleistungsrechte bei Mängeln (Art. 197 ff. OR) sowie die Rechte bei Lieferverzug nach Art. 102 ff. OR – unberührt.

📦 Versand & Paketgrössen (Schweiz / POST CH AG)

Der Versand erfolgt gemäss den maximal zulässigen Massen und Gewichten der Schweizerischen Post:

📌 Zusatzkosten bei Übergrösse / Mehrpakete

Falls eine Bestellung aufgrund von Gewicht, Volumen oder Verpackungsanforderungen nicht in ein einzelnes Paket passt, kann eine Aufteilung auf mehrere Sendungen erforderlich sein.

In diesem Fall können zusätzliche Versandkosten entstehen. Wir informieren den Kunden vor dem Versand über den konkreten Betrag; eine separate Verrechnung erfolgt nur nach ausdrücklicher Zustimmung gemäss Ziff. 5.

🚚 Sperrgut, Übergrösse & Direktlieferungen aus dem Ausland

Bei besonders grossen, schweren oder sperrigen Produkten (z. B. Maschinen, Automaten, Displays, Paletten- oder Speditionsware) sowie bei Artikeln, die ausschliesslich per Direktlieferung von einem Hersteller oder Distributor aus dem Ausland (insbesondere Deutschland und übriger EU) versendet werden können, behalten wir uns ausdrücklich vor, dem Kunden sämtliche damit verbundenen tatsächlich anfallenden Mehrkosten nachträglich in Rechnung zu stellen. Dazu zählen insbesondere:

• höhere Fracht-, Sperrgut- und Speditionskosten (inkl. Hebebühne, Avisierung, Zustellung bis Bordsteinkante)
• Schweizer Einfuhrabgaben, Zollgebühren, Mehrwertsteuer (Einfuhrsteuer) sowie vorgelagerte Verzollungs- und Bearbeitungsgebühren des Transporteurs
• Verpackungs-, Versicherungs- und Handlingzuschläge
• allfällige Treibstoff-, Insel-, Berg- oder Entlegenheitszuschläge der Transportdienstleister

Diese Mehrkosten sind in den im Shop angezeigten Versandpauschalen (siehe Abschnitt 5) nicht enthalten, da sie produkt- und routenabhängig sind und sich erst nach verbindlicher Kalkulation durch Spedition, Hersteller oder Zollbehörde bestimmen lassen. Wir informieren den Kunden vor der Auslösung der Lieferung über die zu erwartenden Mehrkosten. Der Kunde hat in diesem Fall das Recht, innert 5 Tagen schriftlich (z. B. per E-Mail) vom Vertrag zurückzutreten; bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall vollumfänglich zurückerstattet. Mehrkosten gelten nur nach ausdrücklicher Bestätigung als akzeptiert und werden anschliessend zusammen mit dem Kaufpreis oder separat in Rechnung gestellt. Schweigen gilt nicht als Zustimmung.

Pokeboka tritt bei solchen Direktlieferungen aus dem Ausland lediglich als Vermittler bzw. Besteller im Auftrag des Kunden auf; Importeur im zollrechtlichen Sinn ist – soweit zulässig – der Kunde selbst. Eine Rückerstattung bereits entrichteter Zoll-, Einfuhr- oder Speditionsgebühren bei späterer Rücksendung ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Der ab CHF 200 Warenwert beworbene Gratisversand umfasst ausschliesslich den Standardversand als eine B-Post-Sendung bis 2 kg innerhalb der Schweiz oder nach Liechtenstein. Massgebend ist das versandfertige Gesamtgewicht einschliesslich Schutz- und Verpackungsmaterial.

Nicht umfasst sind insbesondere A-Post und andere schnellere Versandarten, Sendungen über 2 kg, Übergrösse, Sperrgut, mehrere Pakete, Spezialverpackungen und Speditionsleistungen. Wünscht der Kunde freiwillig eine schnellere Versandart, trägt er den vor Abschluss ausgewiesenen oder vorgängig vereinbarten Aufpreis.

Übersteigt eine Sendung diesen Umfang, wird die Differenz zum Tarif einer B-Post-Sendung bis 2 kg nach den effektiven Kosten von Post beziehungsweise Spedition verrechnet. Beispiel: bei einer Sendung bis 10 kg beträgt der Differenzbetrag rund CHF 3.00. Die Verrechnung erfolgt zusammen mit dem Kaufpreis oder – falls die Mehrkosten erst nach der Bestellung feststehen – separat vor oder nach dem Versand. Die Zustimmung des Kunden zu dieser Kostentragung erfolgt bereits mit Annahme dieser AGB im Bestellprozess.

Ab einem Warenwert von CHF 1000.00 verrechnet unser Lieferant uns einen pauschalen Aufpreis von CHF 15.00 pro angefangene CHF 1000.00 (Vermeidung von Zoll- und Bearbeitungsaufwand). Wir geben davon nur einen Teil weiter und erheben pro angefangene CHF 1000.00 Warenwert eine Grossbestellungs-Gebühr von CHF 4.20 (Beispiele: Bestellung CHF 1000–1999.99 = CHF 4.20; CHF 2000–2999.99 = CHF 8.40; CHF 3000–3999.99 = CHF 12.60). Den darüber hinausgehenden Lieferanten-Aufpreis trägt POKEBOKA selbst.

Aufteilung mehrerer Bestellungen: Werden mehrere Bestellungen derselben Kundschaft (gleiche Person, gleiche Lieferadresse, gleiche oder verknüpfte E-Mail-/Konto-Daten) innerhalb von 14 Tagen aufgegeben und liegt der zusammengezählte Warenwert über CHF 1000.00, sind wir berechtigt, die Grossbestellungs-Gebühr nach derselben Regel auf den kumulierten Warenwert anzuwenden und nachträglich in Rechnung zu stellen. Eine Aufteilung ausschliesslich zur Umgehung dieser Gebühr ist unzulässig.

Mit der Bestätigung der AGB im Warenkorb bzw. im Checkout stimmt die Kundschaft dieser Regelung ausdrücklich zu.

6.1. Zahlungsmethoden. Folgende Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung:

• Schweizer QR-Rechnung / Banküberweisung

Sämtliche Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, jedoch exklusive Versandkosten. Bei Banküberweisung / QR-Rechnung ist der Rechnungsbetrag vor Versand vollständig auf das angegebene Konto zu leisten.

6.2. Zahlungsfrist bei QR-Rechnung. Bei Wahl der Zahlungsart „QR-Rechnung" verpflichtet sich der Kunde, den Rechnungsbetrag innerhalb von 4 Tagen ab Bestelldatum zu begleichen. Uns steht es frei, eine zusätzliche Kulanzfrist von 1 Werktag zu gewähren; Wochenenden und Feiertage werden entsprechend berücksichtigt (die Kulanzfrist verlängert sich in diesem Fall bis zum nächsten Werktag).

6.3. Verzug und Rücktrittsvorbehalt. Geht die Zahlung nicht innerhalb der in Ziff. 6.2. genannten Frist bei uns ein, gerät der Kunde ohne separate Mahnung in Verzug. Der Kaufvertrag und die Zahlungspflicht bleiben bestehen. POKEBOKA kann nach eigenem Ermessen am Vertrag festhalten und die Forderung durchsetzen oder ausdrücklich vom Vertrag zurücktreten. Eine ausbleibende oder verspätete Zahlung bewirkt keine automatische Stornierung und begründet kein kundenseitiges kostenloses Stornorecht. Bei einem ausdrücklich erklärten Rücktritt kann die Reservation beim Distributor entfallen.

6.4. Aufwandsentschädigung bei verspäteter Zahlung. Trifft eine Zahlung erst nach der bereits erfolgten Stornierung und Rückerstattung bei uns ein, wird für den dadurch entstehenden administrativen Rückabwicklungsaufwand (manuelle Zuordnung, Rückerstattung, Buchhaltung, Korrespondenz) eine pauschale Aufwandsentschädigung in Höhe von 1 % des Rechnungsbetrages, mindestens jedoch CHF 1.00, erhoben. Dieser Betrag wird direkt mit der an den Kunden zu leistenden Rückerstattung verrechnet. Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass ein wesentlich geringerer oder gar kein Schaden entstanden ist.

6.5. Verrechnungs- und Zurückbehaltungsrecht. Ein Zurückbehaltungs- oder Verrechnungsrecht des Kunden besteht nur, soweit seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt oder von uns unbestritten anerkannt sind.

6.6. Weitere Ansprüche. Die Geltendmachung eines weitergehenden, tatsächlich entstandenen Schadens sowie gesetzlicher Verzugszinsen (Art. 104 OR) bleibt ausdrücklich vorbehalten.

6.7. Zahlungspflicht bei Bestellung («Kostenpflichtig bestellen»). Der Kunde wird vor Abschluss des Bestellvorgangs im Checkout ausdrücklich auf die Zahlungspflicht hingewiesen. Der Bestell-Button ist eindeutig mit «Kostenpflichtig bestellen» beschriftet; zusätzlich bestätigt der Kunde per Checkbox aktiv, dass er einen kostenpflichtigen Kaufvertrag eingeht. Damit ist den Transparenz- und Informationspflichten nach Art. 3 Abs. 1 lit. s UWG (unlauterer Wettbewerb im elektronischen Geschäftsverkehr) sowie Art. 1 ff. OR (Vertragsschluss) vollumfänglich Rechnung getragen. Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Kunde eine verbindliche und zahlungspflichtige Vertragserklärung ab. Der Vertrag kommt mit unserer Bestellbestätigung (Auftragsbestätigung / Rechnungs-E-Mail) zustande. Der Kunde ist ab diesem Zeitpunkt zur Zahlung des vollständigen Rechnungsbetrages inkl. Versand-, Bearbeitungs- und allfälliger Zusatzgebühren verpflichtet, und zwar unabhängig davon, ob die Ware bei uns bereits vorrätig war oder wir sie erst beim Distributor / Lieferanten bestellen. Wir sind berechtigt, die bestellte Ware auf Grundlage der eingegangenen Bestellung unmittelbar beim Lieferanten zu ordern; dem Kunden entstehen bereits dadurch bindende Zahlungsverpflichtungen im Rahmen dieser AGB. Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht im Schweizer Fernabsatz von beweglichen Sachen nicht (kein «Cooling-off» nach Schweizer Recht ausserhalb Haustürgeschäften gemäss Art. 40a ff. OR). Rückgaben sind ausschliesslich bei Mängeln oder Transportschäden möglich (Rückversand für den Kunden kostenlos) nach Massgabe von Ziff. 11 dieser AGB.

6.8. Inkasso und Betreibung. Bleibt eine fällige Zahlung trotz Verzug aus, sind wir berechtigt, die Forderung an ein Inkassobüro abzutreten und/oder das Betreibungsverfahren nach Schweizerischem Recht (SchKG) einzuleiten. Sämtliche daraus entstehenden Kosten (Inkassogebühren, Betreibungskosten, Anwalts- und Gerichtskosten, Verzugszins gemäss Art. 104 OR von 5 % p. a.) gehen zulasten des in Verzug geratenen Kunden, soweit gesetzlich zulässig. Der Kunde erklärt sich mit der Weitergabe der zur Rechtsverfolgung notwendigen Personendaten an beauftragte Dritte (Inkassopartner, Betreibungsamt, Gericht) ausdrücklich einverstanden.

6.9. Storno durch den Kunden. Ein einseitiges Storno durch den Kunden nach Vertragsschluss ist ausgeschlossen, soweit die Ware bereits beim Lieferanten bestellt, versandt oder individualisiert wurde. Kulanzstornierungen können auf Anfrage gewährt werden; anfallende Bearbeitungs- und Rückabwicklungsgebühren gemäss Ziff. 6.4. bleiben vorbehalten. Für Vorbestellungen (Pre-Orders) gilt ausschliesslich und vorrangig die abschliessende Storno-Regelung in Ziff. 13.

6.10. Mahnspesen und Bearbeitungspauschale bei Betreibung oder Inkasso (beziffert). Befindet sich der Kunde gemäss Ziff. 6.3. in Verzug, ist POKEBOKA berechtigt, für den zusätzlichen Bearbeitungsaufwand folgende, ausdrücklich vereinbarte Pauschalen zu erheben:

• 1. Mahnung / Zahlungserinnerung: kostenlos
• 2. Mahnung: CHF 20.00
• 3. Mahnung (letzte Mahnung vor Einleitung der Betreibung bzw. vor Inkasso): CHF 30.00
• Einleitung des Betreibungsverfahrens nach SchKG oder Übergabe der Forderung an ein Inkassobüro: einmalige Bearbeitungspauschale von CHF 50.00 (wird nur einmal erhoben, unabhängig davon, welcher der beiden Wege gewählt wird)

POKEBOKA entscheidet nach eigenem Ermessen, ob die Forderung im Betreibungsverfahren nach SchKG oder über ein Inkassobüro durchgesetzt wird; in der Regel wird die Betreibung gewählt. Beide Wege lösen dieselbe einmalige Bearbeitungspauschale gemäss vorstehender Aufzählung aus; eine doppelte Erhebung ist ausgeschlossen.

Diese Beträge decken den internen Aufwand für Abklärung, Korrespondenz, Zahlungsüberwachung und Dossiererstellung und werden zusätzlich zum Rechnungsbetrag sowie zum Verzugszins von 5 % p. a. (Art. 104 OR) geschuldet. Sie werden pro Mahnstufe nur einmal erhoben. Die tatsächlichen Kosten des Betreibungsamts (Art. 68 SchKG), des Gerichts sowie einer allfälligen anwaltlichen Vertretung kommen gemäss Ziff. 6.8. hinzu und werden separat und belegbar in Rechnung gestellt. Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Aufwand entstanden ist; POKEBOKA reduziert die Pauschale in diesem Fall entsprechend.

Offensichtliche Transportschäden sind möglichst sofort beim Zusteller zu reklamieren und uns umgehend mitzuteilen. Dies hat keinen Einfluss auf gesetzliche Gewährleistungsrechte.

Die Haftung für Transportverluste, Beschädigungen oder Fehllieferungen richtet sich nach den Bedingungen der Schweizerischen Post.

Die POST CH AG haftet im Rahmen ihrer Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Privat- und Geschäftskunden bis maximal CHF 500 bei Verlust, Beschädigung oder nicht korrekter Zustellung, sofern keine Zusatzleistungen abgeschlossen wurden.

Für Kratzer, Dellen oder Schäden an nicht ausreichend geschützten Gegenständen kann die Haftung ausgeschlossen werden.

9.1 Gesetzliche Gewährleistung. Es gilt das gesetzliche Gewährleistungsrecht nach Schweizer Recht (Art. 197 ff. OR). Weitergehende vertragliche Garantien werden nicht übernommen, soweit sie nicht ausdrücklich und schriftlich zugesichert sind.

9.2 Prüf- und Rügeobliegenheit. Der Kunde hat die Ware nach Erhalt innert angemessener Frist zu prüfen. Offensichtliche Mängel und Transportschäden sind uns innert 7 Tagen nach Erhalt schriftlich mit Fotos zu melden (Ziff. 11), versteckte Mängel unverzüglich nach ihrer Entdeckung (Art. 201 OR). Zwingende gesetzliche Rechte bleiben vorbehalten.

9.3 Beschaffenheit und Sprachausgaben. Massgebend ist die im Shop beschriebene Produktversion (insbesondere Sprachausgabe, Edition und Verpackungsvariante). Ware kann aus dem europäischen Ausland importiert sein; herstellerseitige Unterschiede bei Verpackungsaufdruck, Chargen oder Beilagen stellen keinen Mangel dar, solange Produkt, Sprachausgabe und Edition der Beschreibung entsprechen.

Produktionsbedingte Abweichungen (z. B. Druckfehler, Zentrierung, minimale Kratzer) stellen keinen Mangel dar.

Leichte Verpackungsschäden gelten nicht als Mangel, sofern das Produkt ungeöffnet und unbenutzt ist.

Geöffnete oder manipulierte Produkte sind von der Gewährleistung ausgeschlossen.

Die Haftung erfolgt nach den gesetzlichen Bestimmungen.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, typischen Schaden begrenzt.

Unbeschränkt bleibt die Haftung bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit.

Rückgabe nur bei Mängeln oder Transportschäden – Rückversand für dich kostenlos.

Ein allgemeines Rückgabe- oder Umtauschrecht ohne Grund besteht nicht. Retouren sind ausschliesslich möglich, wenn die Ware mangelhaft ist oder auf dem Transportweg beschädigt wurde. In diesen Fällen übernehmen wir die Kosten der Rücksendung und erstatten bzw. ersetzen die Ware nach Prüfung.

Voraussetzung ist stets eine Rücksendeautorisierung durch uns. Nicht autorisierte oder unfrei gesendete Rücksendungen werden nicht angenommen.

Ein Mangel liegt vor, wenn das Produkt bei Erhalt beschädigt, defekt oder in anderer Weise nicht vertragsgemäss ist (z. B. fehlende oder falsche Karten, offensichtliche Fabrikationsfehler). Produktionsbedingte Abweichungen wie Druckfehler, Zentrierungsabweichungen oder minimale Kratzer stellen keinen Mangel dar (siehe Abschnitt 9).

Bei berechtigten Mängeln muss der Kunde uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware kontaktieren (per E-Mail an support@pokeboka.ch) und den Mangel schriftlich sowie mit Fotos beschreiben. Nach Prüfung und Bestätigung des Mangels erhalten Sie eine Rücksendeautorisierung. Nicht autorisierte Rücksendungen werden nicht angenommen.

Reklamationsprozess & Nachweise

Bei Reklamationen wegen Mängeln oder Transportschäden ist der Käufer verpflichtet, aussagekräftige Fotos der Ware, der Verpackung und des Versandkartons bereitzustellen. Pokéboka behält sich vor, die Rücksendung der Ware zur Prüfung zu verlangen. Die Prüfung dient ausschliesslich der Feststellung, ob ein Mangel oder Transportschaden vorliegt.

Liegt ein berechtigter Mangel oder Transportschaden vor, erhalten Sie Ersatz oder Rückerstattung nach Massgabe des gesetzlichen Gewährleistungsrechts. Ergibt die Prüfung, dass kein Mangel oder Transportschaden vorliegt oder die Beschädigung erst nach der Lieferung durch unsachgemässe Behandlung entstanden ist, kann die Reklamation abgelehnt werden. Diese Ablehnung erfolgt nicht nach Belieben, sondern gestützt auf das konkrete Prüfergebnis. Dabei bleibt die gesetzliche Mängelhaftung unberührt.

Um Reklamationen sachgerecht prüfen zu können, dokumentieren wir den Zustand und die Verpackung der Ware vor dem Versand – insbesondere bei höherwertigen Artikeln. Die Ware wird sorgfältig und transportsicher verpackt. Retouren werden erst nach erfolgter Prüfung der zurückgesendeten Ware bearbeitet; Ausnahmen gelten nur bei eindeutigen Fällen.

Ausschluss von Retouren:

• geöffnete Booster / Displays (auch bei Originalverpackung, sobald geöffnet)
• Einzelkarten (ausser nachweislich beschädigt beim Erhalt)
• Sale-/reduzierte Artikel
• Preorder-Artikel
• individuell beschaffte Produkte
• digitale Produkte oder Tickets
• Produkte, die vom Kunden beschädigt, geöffnet oder manipuliert wurden

Widerrufsrecht nach schweizerischem Recht: Gemäss Schweizer Recht besteht für Verbraucher grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht bei Fernabsatzgeschäften (Art. 40c OR). Ein freiwilliges Rückgaberecht ohne Grund wird von POKEBOKA nicht gewährt; die gesetzliche Mängelhaftung bleibt vollumfänglich bestehen.

Kostentragung: Bei berechtigten Mängeln und Transportschäden tragen wir die Kosten für den Rückversand. Bei nicht autorisierten Rücksendungen trägt der Kunde sämtliche Versandkosten; nicht angenommene Sendungen werden dem Kunden auf eigene Kosten zurückgesandt.

Lieferverzögerungen aufgrund von Engpässen bei Distributoren oder Herstellern berechtigen nicht automatisch zur Stornierung oder Rückerstattung, sofern eine Lieferung innerhalb eines angemessenen Zeitraums erfolgt.

Definition «angemessener Zeitraum»: POKEBOKA unterscheidet drei Lieferwege mit eigenen Fristen:

• Lagerartikel (am Lager): Lieferung innert 18 Tagen nach Zahlungseingang.
• Nachbestellware (Order-on-Demand): Artikel, die nicht am Lager liegen und beim Distributor nachbestellt werden. Die Beschaffung dauert üblicherweise 12 bis 20 Werktage je nach Auslastung der Distributorenlogistik, da die Lieferanten unterschiedliche Liefertermine haben. Lieferung innert 30 Tagen nach Zahlungseingang gilt als angemessen.
• Vorbestellungen (Pre-Orders): Lieferung innert 30 Tagen nach dem offiziellen Release-Termin des Herstellers als angemessen. Die Vorlaufzeit bis zum Release kann je nach Produkt bis zu 6 Monaten oder einem Jahr betragen. Allfällige vom Hersteller kommunizierte Release-Verschiebungen und Lieferverzögerungen sind im TCG-Handel branchenüblich; sie setzen die 30-Tage-Frist entsprechend neu an und wir informieren betroffene Kunden proaktiv.

Wird die jeweils massgebliche Frist überschritten, kann der Kunde die betroffene Bestellung schriftlich (E-Mail an support@pokeboka.ch) stornieren und erhält den für die nicht gelieferten Artikel bezahlten Betrag vollständig zurückerstattet. Ebenso können wir eine nicht mehr erfüllbare Bestellung nach Ablauf dieser Frist selbst stornieren und den bezahlten Betrag vollständig rückerstatten. Vor Ablauf dieser Frist besteht bei Vorbestellungen kein Storno- oder Rückerstattungsanspruch; massgebend ist die abschliessende Regelung in Ziff. 13.

Selbstbelieferungsvorbehalt. Sämtliche Lieferzusagen stehen unter dem Vorbehalt richtiger und rechtzeitiger Selbstbelieferung durch unsere Distributoren und Hersteller. Wird uns die bestellte Ware ganz oder teilweise nicht geliefert, sind wir berechtigt, ganz oder teilweise vom Vertrag zurückzutreten. Bereits geleistete Zahlungen für nicht gelieferte Artikel werden vollständig zurückerstattet oder auf Wunsch des Kunden als Guthaben gutgeschrieben. Weitergehende Ansprüche des Kunden sind ausgeschlossen, soweit uns kein Vorsatz oder keine grobe Fahrlässigkeit trifft; zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben vorbehalten.

Höhere Gewalt. Bei Ereignissen ausserhalb unseres Einflussbereichs (unter anderem Naturereignisse, Streik, behördliche Massnahmen, Zoll- und Transportstörungen, Ausfall von Herstellungs- oder Lieferketten) verlängern sich die Lieferfristen um die Dauer der Störung; die in dieser Ziffer genannten Fristen beginnen nach Wegfall der Störung neu zu laufen. Dauert die Störung länger als 90 Tage, können beide Parteien die betroffene Bestellung schriftlich auflösen; bereits geleistete Zahlungen werden vollständig zurückerstattet.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt der Rest gültig.

Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG).

Gerichtsstand. Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB und den darunter abgeschlossenen Verträgen ist der Sitz der PokeBóka Inh. Bóka in Rieden AG, Kanton Aargau, Schweiz. Zwingende gesetzliche Gerichtsstände zugunsten von Verbrauchern bleiben vorbehalten.